30 questions, 30 réponses
Vos questions, nos réponses.
Tout ce que vous voulez savoir avant de vous lancer. Si votre question n'est pas ici, écrivez-nous : contact@drimevents.com.
Aucune question ne correspond à votre recherche. Essayez un autre mot-clé ou écrivez-nous à contact@drimevents.com.
Démarrage
Premiers pas avec KickOff
Comment créer mon premier tournoi ?
Créez un compte gratuit en 30 secondes (juste un email). Le wizard de configuration vous guide en 4 écrans : équipes, terrains, groupes, calendrier. Comptez 30 minutes pour un tournoi simple, 1h pour un multi-jours.
Faut-il une formation pour utiliser KickOff ?
Non. L'interface est pensée pour des bénévoles non-techniques. Les actions destructives sont protégées par double confirmation. Les options avancées sont cachées par défaut tant que vous n'en avez pas besoin.
Puis-je inviter des collègues à m'aider à gérer le tournoi ?
Oui, dès le plan Starter. Vous pouvez créer des comptes pour vos arbitres (saisie scores), votre cuisine (commandes buvette), votre équipe communication (planning public). Permissions configurables par utilisateur.
Que se passe-t-il après mon tournoi ?
Vos données restent accessibles 12 mois. Vous pouvez télécharger l'intégralité (commandes, scores, classements, fair-play) en JSON ou CSV. Les comptes secondaires (arbitres, cuisine) sont automatiquement supprimés à J+7 après la fin du tournoi, seul votre compte admin est conservé.
KickOff fonctionne sur quels appareils ?
Tout navigateur récent : Chrome, Safari, Firefox, Edge. Smartphone, tablette, ordinateur. Vous pouvez aussi installer l'app PWA sur votre écran d'accueil pour un accès rapide et un fonctionnement hors-ligne partiel.
Tarifs
Combien ça coûte vraiment
Comment fonctionne le paiement ?
Pay per event : vous payez une fois, au moment de publier officiellement votre tournoi. Pas d'abonnement, pas de prélèvement automatique. Carte bancaire ou virement SEPA.
Quand suis-je facturé exactement ?
Vous pouvez configurer entièrement votre tournoi gratuitement. Le paiement se déclenche uniquement quand vous activez l'accès public (la page Live, les inscriptions équipes, etc.).
Les remises multi-jours sont-elles automatiques ?
Oui, totalement automatiques. 2 jours = -10/15/20% selon le plan, 3 jours = -15/20/25%, 4 jours et + = -20/25/30%. Le prix final s'affiche dans votre récap avant validation.
Et si mon tournoi est annulé ?
Remboursement intégral si annulation 7 jours avant le jour J. Entre 7 et 2 jours, 50% remboursés. Moins de 48h : pas de remboursement, mais report possible sur un futur tournoi dans la saison.
Y a-t-il des frais cachés ?
Aucun. Le prix affiché = le prix payé. Pas de frais d'inscription, pas de frais bancaires, pas de surfacturation aux équipes. Seuls les achats à la buvette par les visiteurs sont prélevés (mais ils sont reversés à 100% au club, KickOff ne touche rien dessus).
Fonctionnalités
Ce que KickOff sait faire (et pas faire)
Quels sports KickOff gère-t-il ?
10 fédérations couvertes : foot (FFF), basket (FFBB), handball (FFHB), rugby (FFR), tennis et padel (FFT), tennis de table (FFTT), volley (FFVB), badminton (FFBaD), pétanque (FFPJP) et escrime (FFE).
Le moteur s'adapte automatiquement à votre sport : règles de score (points, sets, manches), format des matchs (durées, mi-temps, TAB / mort subite), catégories par âge ou par niveau (U6→Seniors pour foot, P25→P2000 pour padel, etc.), et ordre de génération conforme aux usages fédéraux.
Vous trouvez les principaux clubs de votre fédération directement dans l'autocomplete au moment de l'inscription, avec le logo officiel (FFF) ou un placeholder propre pour les autres fédés. Annuaire en enrichissement continu.
Le moteur s'adapte automatiquement à votre sport : règles de score (points, sets, manches), format des matchs (durées, mi-temps, TAB / mort subite), catégories par âge ou par niveau (U6→Seniors pour foot, P25→P2000 pour padel, etc.), et ordre de génération conforme aux usages fédéraux.
Vous trouvez les principaux clubs de votre fédération directement dans l'autocomplete au moment de l'inscription, avec le logo officiel (FFF) ou un placeholder propre pour les autres fédés. Annuaire en enrichissement continu.
KickOff gère-t-il les tournois multi-jours ?
Oui, à partir du plan Découverte. Vous configurez vos catégories par jour (ex : U6/U7/U8 le samedi, U9/U10/U11 le dimanche). Le système bascule automatiquement les vues selon la date.
La buvette mobile est-elle complexe à mettre en place ?
Non. Vous configurez votre menu (articles + options + prix) en 15 min via l'éditeur. Vous générez un QR code à afficher partout : les visiteurs scannent et commandent. Pas d'app à installer pour eux.
Le système gère-t-il les tirs au but ?
Oui. Lors d'une finale, demi-finale ou match de classement (3e place, 7e/8e, 11e/12e), si égalité, le système active automatiquement la saisie TAB. Le vainqueur est départagé proprement, le classement final tient compte des TAB.
Peut-on imprimer les feuilles de match au format FFF ?
Oui, à partir du plan Pro. Format officiel A4 paysage, avec entête de votre club, équipes, terrains, arbitres. Téléchargeable en PDF ou imprimable directement.
Technique
Le côté technique
Faut-il installer une application ?
Non, KickOff fonctionne dans le navigateur. Vous pouvez optionnellement « Ajouter à l'écran d'accueil » pour un accès rapide (PWA). Aucun téléchargement sur App Store ou Play Store nécessaire.
Que se passe-t-il si je perds la connexion 4G/Wifi ?
La PWA installée continue d'afficher les pages déjà consultées. Les saisies de scores sont mises en file d'attente et synchronisées dès que la connexion revient. Pour les actions critiques, prévoir une connexion stable.
Combien de personnes peuvent se connecter en même temps ?
Pas de limite dure. Notre infra Supabase a un mode « haute charge » qui s'active automatiquement quand le trafic devient important. Lors du tournoi SC Vitrolles 2026, jusqu'à 200 personnes ont consulté la page Live en simultané sans souci.
Comment recevoir les notifications de mises à jour ?
Activez les notifications push lors de votre première visite. Vous recevez une notif à chaque score validé, chaque nouvelle commande buvette (pour les comptes cuisine), ou changement de phase finale. Compatible iOS 16.4+ et Android.
KickOff fonctionne-t-il sur de vieux smartphones ?
Oui, à partir d'iOS 14 et Android 8. L'interface est optimisée pour les petits écrans (375px de large minimum).
Sécurité
Vos données, votre propriété
Où sont stockées mes données ?
Sur les serveurs Supabase situés en Irlande (Union Européenne). Conforme RGPD. Aucun transfert hors UE, jamais.
Vous vendez les données des inscrits ?
Jamais. Pas de revente, pas de pub, pas de partage avec des tiers. Nous facturons un logiciel, pas de la donnée.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
12 mois après la fin du tournoi, accessibles depuis votre espace admin. Au-delà, suppression automatique sauf si vous renouvelez votre abonnement. Vous pouvez aussi demander la suppression à tout moment (droit RGPD).
Y a-t-il des sauvegardes automatiques ?
Oui. Toutes les 10 minutes pendant votre tournoi (rotation des 50 derniers snapshots), plus une sauvegarde forcée AVANT chaque action critique (reset, suppression d'équipe, etc.). Restauration en 2 clics.
Et si KickOff disparaît demain ?
Vous pouvez télécharger l'intégralité de vos données (commandes, scores, classements, équipes) en JSON ou CSV à tout moment. Aucun verrou propriétaire. De plus, nous nous engageons à un délai de préavis de 6 mois en cas d'arrêt du service.
Support
On vous accompagne
Comment contacter le support ?
Par email : contact@drimevents.com. Réponse sous 48h (Découverte), 24h (Pro), 2h 7j/7 (Premium).
Y a-t-il une documentation détaillée ?
Oui, un centre d'aide en ligne (à venir post-mai 2026) avec tutoriels vidéo, guides pas-à-pas, exemples concrets de configuration.
Proposez-vous un accompagnement à la mise en place ?
Oui sur les plans Pro (sur demande, payant) et Premium (1h offerte). Visio avec partage d'écran, on configure ensemble votre premier tournoi.
Que se passe-t-il si quelque chose casse pendant mon tournoi ?
Support email prioritaire sous 24h ouvrées sur les plans Pro et Premium. Snapshots automatiques toutes les 10 min pour restaurer en cas de bug. Hotline d'urgence le jour J (numéro WhatsApp dédié) sur Premium.
Puis-je suggérer une nouvelle fonctionnalité ?
Oui ! Nous priorisons les demandes des clients réels. Écrivez à contact@drimevents.com en détaillant votre besoin. Les fonctionnalités les plus demandées sont intégrées en priorité dans les sprints suivants.
Votre question n'est pas là ?
Écrivez-nous, on répond toujours en moins de 24h.